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      馬化騰:騰訊將進入為期半年的戰略轉型籌備期

      2010-12-05 17:38 來源:中國企業家網 評論(12)T|T

      【中國企業家網】12月5日下午,中國企業領袖年會閉幕會在北京國貿大酒店舉行,騰訊公司董事長馬化騰發表主題演講,他表示:從今天12月5日起,騰訊公司將進入為期半年的戰略轉型籌備期;征詢網友的意見,來進行改進和發展。這次是一個慎重的,徹底的,完整的轉型。2011年6月5日將會看到騰訊新的面貌和成果。

      馬化騰

      以下為8條論綱的主要內容:

      一、互聯網即將走出其歷史的“三峽時代”,激情會更多,力量會更大。

      二、客戶端將不再重要,產業上游的價值將重新崛起。

      三、“壟斷”是一個令人煩惱的罪名,但有的時候確實是一個假想的罪名。

      四、截殺渠道者僅僅是“刺客”,占據源頭者才是“革命者”。

      五、廣告模式是“產品經濟”的產物,知識產權模式是“體驗經濟”的寵兒。

      六、不要被“免費”嚇倒。擁有“稀缺性”,就擁有了破解免費魔咒的武器。

      七、產品經濟束縛人,互聯網經濟將解放人。

      八、在“云組織”時代,“偉公司”不見得是“大公司”。

      以下為演講全文:

      馬化騰:大家下午好,感謝今天有這個機會和大家能夠溝通。今天我演講的問題講是互聯網問題八條論綱,大家會以為是馬斯洛95條思路。之所以用這樣的名頭,其實是想提醒各位,應該說中國互聯網實際上處于一個變革前夜,我們非常榮幸見證這么一個歷程。

      由于時間不允許,只有15分鐘。所以,我就做了一個也不是很艱難的決定,決定把它縮短為8條。第一條就是講互聯網即將走出其歷史的一個“三峽時代”,激情會更多,力量會更大。

      我們看互聯網發展時間其實很短,是一個新鮮的事物。任何一個新鮮工具出現的時候總會引起社會的驚訝,以及很多關注,并且風靡一時。這個過程就好象長江三峽一樣一路險灘,在未來這個階段過去之后,我們感到到新鮮感逐漸喪失了。但是,這推動了社會結構的重塑,以及創新的力量將會排山倒海般到來。這個轉折點一個標志就是每一個公民都能夠熟練使用互聯網這個工具。

      第二點我想講客戶端不再重要,產業上游價值將重新崛起?;仡欉^去很多人認為騰訊很多成功就是因為有了一個QQ客戶端軟件。我們能夠非常便捷接觸到用戶,手中有很多用戶推什么產品都可以成功,這實際上是一個渠道,我們能夠輕易通過這個渠道去接觸到用戶。但是在未來我們感覺到這個趨勢,或者說這種故事將不再存在。

      那么這個和我們傳統行業存在很多很類似,比如過去家電行業里面,我們看到渠道是非常強,一臺電視機廠家可能是6塊錢,大部分的利潤都給中間渠道盤剝掉了,很多廠商是給非常強的渠道打工,比如給國美,蘇寧打工。那么,這個產業發展過程,渠道強勢過程在很多行業里面都出現,不管電力,鐵路,自來水都無一例外。

      但是我們想強調在互聯網中,這個渠道強勢時代遲早要過去。簡單來說,價值鏈在互聯網產業鏈中正在往上游轉移。也就是說,如果未來一個企業人們是只依靠你客戶端,將會步入一個重大危機。

      第三個是“壟斷”,是一個令人煩惱的罪名。在很多情況下這是一個假想敵,是一個不存在的東西。我們看到過去20世紀90年代,大家看我們IT產業,微軟是給人詬病最多的被指責壟斷的公司。在互聯網時代到來的時候,微軟面臨什么問題呢?我們看到新的很多公司一樣可以照樣崛起。馬云在前兩天杭州一個演講也提到這一點,非常贊同。幾乎不可能所有創新者,創業者都認為毫無希望,微軟可能進入很多領域,都把很多產業占到第一位的時候,那還有什么機會呢?我們看到未來發展其實大家都有目共睹的,不僅產生了Google,產生了EBAY,而且還產生了像Google這么強大的公司,像Google已經無所不能,所有互聯網產品線都有他的投入。我們看到仍然有FaceBook的崛起,FaceBook之后覺得社交網站,在人際關系已經沒有辦法能夠挑戰他地位的時候,我們又看到一種新的形態,微博的形態崛起。

      所以,我們看到很多所謂的壟斷,實際上是在產業不斷變革的時候,他依然是面臨很大的危機。也就是說,在價值變遷迅速的產業里面,沒有一個公司是可以高枕無憂的。所以說,挑戰像阿里巴巴,百度,和騰訊,有人說是三座大山,有效方法不是建立一個類似的平臺,形成一個壟斷,能夠順應而上形成一個好的產業鏈這才是一個好的方法。

      馬化騰

      第四點截殺渠道僅僅是一個“刺客”,占據源頭者才是“革命者”,互聯網可以減少所有渠道的中間損耗,大大減低從產品到用戶消費者的途徑。但是我們看到很多產業,你只是把渠道劫截殺掉,把傳統的渠道搶過來。好象你獲得一個暫時的利益,并沒有根本性的改變整個格局。那么,在過去來說,互聯網大幅度拉低交易成本,沖擊傳統產業鏈的渠道看起來很厲害,但實際上你回頭一看,很多被傳統替代,很多代替傳統產業的公司非常尷尬。比如我們看當當取代了很多的大量實體書店,但并沒有大量的盈利。還有看看我們曾經在傳統行業里面,非常大的一個產業,就是分類廣告,現在走到互聯網上之后并沒有把他原來那塊產值挪到互聯網公司上面去,他沒有,是給扁平化掉的,消化掉了。

      所以,我們可以得出這樣一個結論?;ヂ摼W作為一個獨立的產業存在,他會融入到傳統產業當中。在互聯網的作用下,產業鏈的上游將會變得越來越重要。也就是說,你擁有什么樣的產品和服務是最重要的,而不是你擁有什么樣的一個渠道。

      外界一直對騰訊有一個誤解,說我們核心價值就是有QQ,有渠道。其實,我們在很早之前也意識到這個是不可持續的。所以,我們就開始全力打造產業鏈的價值源頭,也就是說你要有很好的優秀產品和服務,以及應用。

      第五點我想談一下廣告模式是“產品經濟”的產物,而知識產權模式是“體驗經濟”的寵兒。我們在看看我們過去的產品經濟時代,產品和注意力是分離的,也就是說銷售產品為了獲得知名度和名譽度不得不到媒體那邊購買注意力,這個就是廣告的本質。

      但是我們現在看到產品經濟逐漸在演化到體驗經濟的時候呢,獨特的體驗將成為所有產業的一個價值源頭,也為產業增值打開一個無窮空間。比如一個LV包,一個變形金剛玩具,一棟房子,一個手機都如此。在產品經濟時代,媒體內容是一個獨立產業,也就是說為廣告提供一個載體。那么,在體驗經濟時代,媒體內容將會全方位融入到其他產業中,成為一個價值的源頭。

      我們再看下一點,不要被“免費”嚇倒,擁有“稀缺性”就擁有了破解免費魔咒的武器。過去有一本書叫《免費》,未來以軟件形式存在的內容都會免費的。這會讓我們很多立志于制造內容和軟件的公司都非常絕望。并不是所有有價值的東西都就可以在市場中找到價格,比如空氣對所有人都非常重要很有價值。但是沒有人去買賣這個空氣,為什么呢?太多了,這里面提到一個價值重要前提,就是稀缺性。

      我們看制造稀缺性的方法有哪幾個?第一要有一個長期的大量品牌投資,比如LV。第二要營造一個獨特的體驗,比如我們看到蘋果的iPhone等等,他通過一種整合方式把很多技術整合在一起創造出一個非常好的獨特體驗。其中他的每一個技術都在其他的廠商來看都不是什么高精端的技術,關鍵把它整合成一個體驗,這個就是一個稀缺性。

      第三個方面塑造明星,我們看到好萊塢產業電影有一半制作費用都是在請明星的費用片酬。

      第七,產品經濟束縛人,互聯網經濟將解放人。我們現在談到是務本經濟,有時候人性會被扭曲、束縛。比如在今年我們看到富士康這個事件都可以看到這些情況。我們認為互聯網使命之一就是要改造傳統的務本經濟,把人從組織中束縛解救出來。也就是說,在互聯網未來世界里擁有獨特魅力和獨立的人會成為最終源頭,會成為最終的贏家。你咨詢會免費,但是你招攬一些作家會賺錢。

      比如你很多視頻會免費,但是一樣能夠讓明星主播盈利賺錢。也就是說聚合更多的個人價值,為更多人的自我實現提供平臺,把個性魅力和創新的潛力凝聚成為龐大的商業價值,是未來互聯網的用武之地,也是騰訊公司的愿景之一。

      我記得阿里巴巴有一個口號,讓天下沒有難做的生意。如果按這個比喻來類推,我就希望讓天下沒有埋沒的才能。類似我們可以通過開放平臺,讓每個企業,甚至每個人都能夠成為價值貢獻者,并且從中獲益。我覺得只有把人的價值被釋放出來,產業升級,才會發生,穩定的社會結構才會出現,這是中國互聯網應該能做出的貢獻。

      最后一點,我想談一下“云組織”。在云組織時代偉大公司不見到得是一個大公司,云這個詞在沒有充分了解的時候,已經給市場上都用爛了。但是,我又沒有找到更好貼切的詞匯來形容我們即將面臨的時代,我們今天講的云不是云計算的云,云計算更多是一種技術形態,我們講的云是未來社會的形態。

      過去講計算機的云是講說,分本地在遠端,在服務器端。我們現在講的這個云是指社會資源這樣一種聚合的方式,也就是說平時是以水分子形態的,需要整合的時候一旦條件成熟就會具體采用云,任務完成之后又失散而去。我覺得這樣一種組織形態可能是未來互聯網的一種常態。

      我們可以看到危機經濟學里面舉了很多例子,包括電子商務里面成就每一單生意,其實也是一個云組織的過程。那么,最后我也想來描述一下,騰訊公司眼里的開放和共享。簡單來說就是以釋放人的價值為著眼點,以個人資源為立足點,以云組織來凝聚,以云創新來推動。開放和共享不僅僅是我們公司應該負起的社會責任,也更加是我們擁抱未來的方式。

      講了這8條還遠遠不能描述我們對未來的理解,和憧憬。我們看到在這個時代轉折的一個門檻上面,我們能夠做的事情僅僅是用一種理性,熱情這樣抽象的一種方式來描述,雖然我們好象是一種瞎子摸象似的描述了。大家可以想象一下,騰訊在過去一個多月,剛剛經歷一次激烈的風波,或者說是紛爭。事后回想其實有很多的反思在這里面,但是我不想沉浸在所有的紛爭之中,我更多希望往前走,向前看。

      之所以今天還要提到它,主要因為這個紛爭更加堅定了騰訊去改革,去轉型的一個步伐。今天我也想在這個場合里面,借助劉東華社長的舞臺,也受公司的一個委托,鄭重宣布:從今天,2010年12月5日起,騰訊公司將步入為期半年戰略轉型籌備期,轉型的方向就是前面提到8條論當中方法,轉型辦法就是廣泛聽取社會各界包括意見領袖,包括很多人的建議忠告和批評,轉型的原則就是剛才提到開放和分享。

      但是,開放和分享并不是一個宣傳口號,也不是一個簡單的概念。開放很多時候被用作一個姿態,但是我更理解這是一個能力。分享不是一個愿景,更多是說你如何建立一個可執行的制度,才去執行你的分享和共享。所以,在我們自身的能量和能力還沒有到一個更高水平的情況下,或者說你的很多制度沒有建立完善的時候,你去說談開放分享都對人對己都是不負責任,我們才提出半年時間轉型,我們希望這是一次慎重,徹底,完整的轉型。

      我們預計2011年大概這個時間,6月5日,大家將會看到騰訊很多舉措。當然我們在這個過程中,在半年內其實還會有一系列活動展開,我也期待在座每一個人都能夠成為騰訊公司轉型的一個幫助者。最后我也想感謝各位,也期待各位給我們提出更寶貴的建議,謝謝大家。

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