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      王玉鎖:新的時代要靠顛覆式的創新

      2018-12-01 20:44 | 作者:

      王玉鎖9

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      王玉鎖認為,機制的創新是推動下一輪發展的核心。

      綜合編輯 |?《中國企業家》記者 王雷生

      頭圖來源 |?中企圖庫

      “中國的民營企業發展到一個新時代,已經迎來了更廣闊的天地?!痹谟伞吨袊髽I家》雜志主辦,一汽-大眾奧迪作為首席戰略合作伙伴的2018(第十七屆)中國企業領袖年會上,新奧集團董事局主席王玉鎖表示。

      1986年就開始創業、1989年創立新奧集團的王玉鎖對于民營企業的發展感觸頗深。2017年,新奧集團實現營業收入1270億元,在全國民營企業500強中位列第24位。其在17個省、直轄市和自治區運營178個城市燃氣項目,覆蓋用戶近9000萬,業務涵蓋清潔能源板塊和品質生活板塊,擁有4家上市公司。

      王玉鎖觀察,有一段時間“中國的民營企業壓力大”,但11月初習近平總書記關于民營企業重要性的講話,以及相關部門隨后的表態與政策制度設計,則讓自己充滿了信心。

      機會雖然再次降臨,但在王玉鎖看來曾經粗放經營、不考慮資源限制盲目擴張的野蠻生長時代已經過去,而想要在新時代把企業做大做強,成為勇者,就要更加用心,要靠“顛覆式的創新”,“推動下一輪發展的核心將來自于‘機制的創新’”。

      王玉鎖不止一次變革新奧集團的管理方式。1995年事業剛起步不久的王玉鎖就去清華大學參加管理干部培訓班(即現在的EMBA課程)。1996~1998 年,新奧提出“三個管理年”,引入現代管理,1998 年頒布《新奧集團管理大綱》,作為企業管理與發展的一部基本法則,完成了科學管理的導入,統一了管理語言。2005~2010年,構建起了市場與戰略績效管理機制。2015年開始,新奧集團明確用數字技術來重構管理體系,并進行頂層設計。

      近30年與企業管理打交道的經驗,以及屢次主動求變的改革,讓王玉鎖對于機制創新有深刻的體會。

      在他看來,企業在全新的數字時代,要面對的是信息平等分享、知識獲取便捷、制造技術進步和客戶需求多元四個特點?!叭绻覀儾涣私膺@個時代的要求,還是按照原來對社會的認知,下一個階段不管形勢再好,你也可能被淘汰?!蓖跤矜i說。

      王玉鎖19

      王玉鎖。來源:被訪者供圖

      以下為新奧集團董事局主席王玉鎖在2018(第十七屆)中國企業領袖年會的演講整理:

      民營企業發展到新時代

      剛才聽專家、領導、學者的演講很感動,感動的是大家對民營企業現在的狀況都有深刻的理解,還給了我們很多的慰問和鼓勵。

      確實近一兩年中國的民營企業壓力很大。但11月1日習總書記高瞻遠矚,請部分民營企業座談,并作出了重要的講話。隨后很多跟經濟、企業發展有關的部門都作出了表態和制度的重新設計??梢哉f,中國的民營企業發展到了一個新時代,已經迎來了更廣闊的天地。

      中國民營企業的特點就是嗅覺比較靈,能搶抓機會。面對一個新時代,相信很多的企業家都已經躍躍欲試,希望成為勇者。

      但是這次的勇者跟前面的勇者做的方法不應該一樣。野蠻生長、粗放經營、不考慮資源限制的盲目擴張等等,可以說那個時代真的是過去了,而新的時代是要更加用心,用顛覆式的創新來成為勇者,來把我們的事業做大做強。

      新的時期要有戰略的創新,商業模式的創新,這是每一個企業家的必修課,但是有一個共性的問題就是機制的創新,而機制的創新恰恰是能夠推動下一輪發展的核心。

      新時期的四個特點

      我今天分享的主題:用數字技術來重構企業內部生產關系,或者說建立新時期的管理機制。

      新時期有什么特點?我總結了主要的四個:第一,信息的平等分享。大家知道每個人都有手機,想得到什么信息,想了解客戶在哪兒,一目了然。

      第二,知識的獲取也特別快捷?,F在只要有基本的學習能力,我們可以學到、得到博士甚至于博士后想要得到的知識,都不難。

      第三,現在制造技術的進步,也是我們這個時代的鮮明特點。比如說3D打印,很多產品其實已經不用上生產線,把設計輸進去,整個產品就出來了。

      最后,還有現在的客戶需求,已經不是整齊劃一的,需求多元、個性、追求自我。這就是這個時代的要求。如果不了解這個時代的要求,還是按照原來對社會的認知,下一個階段不管形勢再好,你也可能被淘汰。

      重構三層關系

      新的時期,要有戰略創新和商業模式創新,共性問題是機制創新,而機制創新需要重構三個關系。

      第一個關系,企業和客戶的關系。我們原來做企業,基本上有前臺、后臺。后臺都是為工作責任而干,不管你客戶怎么需求,我的需求就是不要在考核當中追究我的責任。這樣就形成了真正的掌握資源的,真正的做決策的看不到客戶的需求,了解不到客戶的反饋。

      數字時代要解決這個問題。首先,利用數據可以讓用戶需求透明化,對客戶的認知數字化。有了這兩個就非常容易搭建起一個基于滿足客戶需求的自驅組織,對客戶進行服務。其次在整個服務過程當中,可以跟蹤整個價值創造過程,了解客戶的反饋。企業各級都可以無時無刻了解客戶需求,形成一個全方位的為客戶服務的架構。

      傳統的管理是金字塔式的,未來應該是網狀組織,我們所有的企業的人和資源都要為這個“小紅人”——我們的客戶進行服務。無數圍繞“小紅人”的服務形成一個網狀,靈活的為客戶創造價值的體系。

      第二個關系,重構企業和員工的關系。大家可能做企業現在都有這種困惑,現在的員工不好管,特別容易跳槽。在企業做的時間長的人很多也是在熬,按照論資排輩,熬到自己做到某某高管。有時候還非得刻板地在部門中把人的績效分出三六九等這種考核機制,也傷了很多積極努力的員工的心。這個是做企業的最大的問題之所在。

      數字時代這個問題可以解決了。首先數字可以讓事業機會透明化。每一位員工都非常清楚知道事業哪兒,只要有能力就可以申請,平等的來享用這些機會。

      第二,數字完全可以做到每一個人都有自己的能力標簽。通過能力標簽促進他的成長,通過數字的記錄,了解到他在經營、為客戶服務過程當中所有可能出現的風險,提前預警。最后用數據來進行分配。

      這樣可以推動我們企業自驅組織的良性發展,也就是五自:自定目標、自我經營、自我創新、自我激勵、自主成長,這么一個高效的自驅組織,運營平臺,使每一個員工都成為事業的主人,這種變化和重構,導致從傳統的雇傭制轉換到事業合伙人制,形成共同使命愿景指導下的利益共同體,實現風險共擔、價值共創、價值共享。最終我們每個人都成為企業真正的主人,主人翁意識就不用強調了,一定會按主人的意識做工作。

      第三個關系,企業的上下級關系。做企業的人都知道,我們對級別的制定真的是深惡痛絕,但是解決不了。因為原來的技術條件下,或者說沒有數字技術的支持下只能是人看人。風險也好,計劃也好,通通都要靠一級一級分解到最終的客戶服務者。

      說實話這里面的弊病非常大。比如不知道的管知道的,不懂的管懂的,組織層級非常長,后面掌握權力和資源的人不掌握客戶等等。特別是工業文明的時代做了流程式管理,成也流程,敗也流程,好多效率就是因為流程影響的。

      利用數字技術完全可以把原來的問題解決。首先,在橫向可以打破原來的部門化管理,建立以能力為核心的能力群;按需整合,根據客戶的需求,隨時可以把一些能力聚集成自驅組織,非常靈活的為客戶服務。

      其次是打破縱向的層級。將來是沒有層級的,只是能力的標簽?;谀芰o配置資源,或者才有指揮資源的權利。

      上面兩個打破之后再加上用數字換資源,也就是說將來你想用資源必須拿數據,沒有數據不可能給資源。當然,今天的大數據、人工智能能夠幫助我們確認數據的真假虛實。在這個過程當中,讓每一個層面的賦能者都基于為客戶創造了多少價值,來得到自己的回報。企業就由職能化往賦能化轉變。

      講完這三個關系的變化后,大家想一想,經典管理學的概念大部分已經不存在了,管理學的經典理念不再適用,那么“管理”將轉變到何種地步?我認為就是從“管理”到“理正”。一個是“理”,是定規則,做協調,做決策?!罢本褪怯脭底质倦U,糾偏和攻堅,也是六方面,但是跟經典管理學的六方面完全不一樣,完全形成企業的一個生態圈。

      通過機制的建立,非常明確的解決了原來的雇傭關系的問題,人人是老板,與此同時形成一個企業的良性的生態圈,使每一個員工在自己的崗位上,在自己愿意干的領域里能夠發揮自己的作用,形成更好的經營業績。

      今天的主題是“開啟未來”,而開啟未來核心是先解決好生產關系,通過好的生產關系推動企業生產力的發展,我們期待著大家共同迎接美好的未來。謝謝。

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